Les délais de livraison varient selon l’emplacement. En général, les commandes livrées au Canada arrivent dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Toutefois, ces délais peuvent varier en fonction de votre emplacement, de la disponibilité des produits et du transporteur.

Pour installer des accessoires sur votre van, deux options s’offrent à vous : passer en mode bricoleur et faire l’installation vous-même (DIY), ou nous contacter pour planifier un rendez-vous avec un spécialiste qui s’occupera de tout. Vous hésitez entre les deux? Consultez notre blogue pour mieux comprendre les avantages de chaque option et faire le bon choix.

Oui, nous proposons la livraison internationale. Les délais et les coûts de livraison varient selon la destination. Vous recevrez des informations de suivi pour suivre l'avancement de votre commande.

Nous acceptons les grandes marques de cartes de crédit, les cartes de débit, PayPal et d'autres méthodes de paiement en ligne sécurisées. Choisissez votre option préférée lors du paiement pour une transaction fluide.

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible au retour, votre article doit être inutilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Frais de restockage : 20%
Frais de restockage : 35% (si le produit a été ouvert et utilisé et que nous devons le revendre comme "utilisé"), sous réserve d'approbation par Van d'ici inc.
Frais d'expédition d'origine : Non remboursables car ils ont été payés directement à la société de transport.
Frais d'expédition de retour : À la charge du client

Instructions de retour :

Demander une autorisation de retour : Pour demander une autorisation de retour, il vous suffit de répondre au courriel de votre facture originale avec une demande d'autorisation de retour. Vous devez indiquer la raison de la demande de retour de l'article et préciser si vous avez ouvert l'emballage du produit et/ou utilisé le produit.

Autres articles non autorisés au retour :

• Aucun retour n'est autorisé sur les toilettes, à moins qu'elles ne soient neuves et scellées par le fabricant.
• Aucun retour n'est autorisé sur les roues ou les pneus.
• Aucun retour n'est autorisé sur les produits en liquidation, en promotion ou discontinués.
• Aucun retour n'est autorisé sur les produits GPS, conformément aux politiques du fabricant.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut falloir un certain temps pour l'affichage officiel de votre remboursement.
Puis, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.

Si vous avez complété toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : gabriel@vandici.ca.
Articles en solde ou promotionnels (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier sont remboursables. Malheureusement, les articles en solde ou promotionnels ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles qui sont initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à gabriel@vandici.ca.

Les frais d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition de retour sera déduit de celui-ci.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de livraison de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition et d'assurer votre envoi car il reste votre propriété jusqu'à sa livraison.