Questions fréquentes
Conçu pour vous aider à avancer en toute confiance.
Comment savoir si les produits Pivot sont compatibles avec mon van?
Comment savoir si les produits Pivot sont compatibles avec mon van?
Nos produits sont conçus spécifiquement pour les trois modèles de vans de classe B les plus populaires en Amérique du Nord : Mercedes-Benz Sprinter (144, 170 et 170 allongé), Ram Promaster (159 et 159 allongé) et Ford Transit (148 et 148 allongé). Chaque page produit indique la compatibilité selon le modèle, la longueur et l’année. Si vous avez un doute sur votre configuration, écrivez-nous en précisant la génération de votre van (année et modèle exacts) et nous confirmerons la compatibilité avant votre commande.
Dois-je percer le toit pour installer vos produits?
Dois-je percer le toit pour installer vos produits?
Non. Nos racks de toit s’installent sans percer la structure de votre van. Les systèmes utilisent les points d’ancrage existants ou des supports conçus pour se fixer sur les composantes d’origine. Cette méthode préserve la garantie de votre véhicule, évite les problèmes d’étanchéité et facilite la revente.
Quel est le délai actuel de production et d’expédition?
Quel est le délai actuel de production et d’expédition?
Nos produits sont fabriqués sur demande dans notre atelier. Le délai actuel varie selon le produit et la file de production au moment de la commande. La date d’expédition est indiquée directement sur chaque page produit avant l’achat. Dès que votre commande quitte l’atelier, vous recevez un numéro de suivi par courriel.
Puis-je installer les produits Pivot moi-même ou dois-je faire appel à un installateur?
Puis-je installer les produits Pivot moi-même ou dois-je faire appel à un installateur?
La plupart de nos clients installent nos produits eux-mêmes. Chaque commande comprend un guide d’installation détaillé. Le temps requis varie de 2 à 6 heures selon le produit et votre aisance avec les outils. Un rack de toit prend généralement une demi-journée à une personne seule. Si vous préférez une installation professionnelle, nous travaillons avec des installateurs partenaires au Québec et ailleurs au Canada. Contactez-nous pour obtenir une référence dans votre région.
Quelle est la garantie sur les produits Pivot?
Quelle est la garantie sur les produits Pivot?
Nos produits sont couverts par une garantie limitée de 3 ans contre les défauts de fabrication. L’aluminium et l’acier inoxydable que nous utilisons résistent naturellement à la corrosion causée par le sel de déglaçage et aux cycles de gel et de dégel typiques des hivers canadiens. En cas de problème, les pièces de remplacement sont en stock au Canada, ce qui évite les délais de douane habituels des marques importées.